How an inner training program: ईएपी से आगे बढ़ें और मानसिक स्वास्थ्य का पोषण करने के लिए आंतरिक दबाव कम करें
हमारी टीमों के लिए भावनात्मक और मानसिक कल्याण को प्राथमिकता देने वाले नेता कैसे रोल मॉडल हैं? यह एक ऐसा सवाल है जो मैं केपीएमजी यूएस में प्रतिभा और संस्कृति के साथ अपनी भूमिका में अक्सर खुद से पूछता हूं।
पिछले दो वर्षों का हमारे सामूहिक मानसिक स्वास्थ्य पर गहरा प्रभाव पड़ा है। मानसिक स्वास्थ्य के लिए उपचार प्राप्त करने वाले अमेरिकी वयस्कों की संख्या महामारी के दौरान बढ़ी है। मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं की बढ़ती आवश्यकता है, कर्मचारियों की मानसिक भलाई के लिए देखभाल के महत्व के बारे में जागरूकता बढ़ रही है, और, आदर्श रूप से, जरूरत पड़ने पर सहायता प्राप्त करने की बढ़ती इच्छा।
भलाई का समर्थन करना और आंतरिक कोच प्रदान करना
हमने केपीएमजी यूएस में भी ऐसा ही रुझान देखा है। महामारी के दौरान, हमने अपने लोगों के साथ जांच करने और बेहतर तरीके से समझने के लिए अपने निरंतर श्रवण सर्वेक्षणों का लाभ उठाया कि उन्हें कहाँ समर्थन की आवश्यकता है। हमने अपने कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) से जुड़े अपने लाभों का विस्तार किया, जिसमें मुफ्त परामर्श सत्रों की संख्या बढ़ाना और वे इन सत्रों (इन-पर्सन, वर्चुअल, या टेक्स्ट/वेब चैट) को कैसे प्राप्त कर सकते हैं और हमारे कार्य/जीवन कोचिंग कार्यक्रम को बढ़ाना शामिल है। . यह आंतरिक कोचिंग कार्यक्रम:
- हमारे लोगों को उनकी पेशेवर जिम्मेदारियों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और लघु और दीर्घकालिक में अपने करियर को विकसित करने के अवसरों की पहचान करने के लिए रणनीति विकसित करने में मदद करता है।
- उन्हें पांच घंटे तक गोपनीय एक-एक काम/जीवन कोचिंग प्रदान करता है।
- कोच विभिन्न विषयों को संबोधित करने में मदद करता है जैसे कि संक्रमण के माध्यम से नेविगेट करना और इन घटनाओं का व्यक्तिगत जीवन और करियर पर प्रभाव पड़ सकता है; उनके व्यक्तिगत और व्यावसायिक व्यवहारों और संभावित सीमाओं में पैटर्न की पहचान करना; और ग्राहकों, सहकर्मियों, और महत्वपूर्ण अन्य लोगों के साथ संवाद करना- और भी बहुत कुछ।
- व्यक्ति चाहें तो इन वार्तालापों में अपने प्रबंधकों या महत्वपूर्ण अन्य लोगों को शामिल कर सकते हैं।
हमने इन पेशकशों के बारे में जागरूकता बढ़ाने और हमारे लोगों की मानसिक स्वास्थ्य यात्राओं के बारे में व्यक्तिगत कहानियों को साझा करने के लिए कई कार्यक्रमों की मेजबानी की, यह स्वीकार करते हुए कि आम तौर पर जागरूकता की कमी के साथ-साथ इन सेवाओं का उपयोग करने के कलंक के कारण ईएपी का कम उपयोग किया जाता है।
हाल ही में, हमने अपने साझेदारों के लिए एक वेलबीइंग प्रोग्राम शुरू किया है, ताकि उन्हें वे कौशल सीखने में मदद मिल सके, जिनकी ज़रूरत उन्हें बेहतरी का आदर्श बनाने और लोगों को बेजोड़ अनुभव देने के लिए है। इस कार्यक्रम में साझेदारों के लिए उनकी वर्तमान स्थिति का निर्धारण करने के लिए एक स्व-मूल्यांकन शामिल है, उन क्षेत्रों की पहचान करना जिन्हें वे सुधारना चाहते हैं, और दूसरों की भलाई को जोड़ने और समर्थन करने के तरीके पर मार्गदर्शन।
ईएपी के उपयोग को प्रोत्साहित और पूरक करें
हमारे ईएपी का उपयोग विक्रेता के औसत से दोगुने से भी अधिक है—इस बात का प्रमाण है कि हमारे लोग पेशकश से परिचित हैं और बिना किसी पेशेवर प्रभाव के इन सेवाओं की मांग करने में सुरक्षित महसूस करते हैं।
हमने यह भी देखा है कि हमारे लोग काम से परे के मुद्दों के लिए ईएपी का उपयोग कर रहे हैं – रिश्ते के मुद्दों, दु: ख / हानि, और आघात के लिए परामर्श और प्रशिक्षण की तलाश करना, कुछ का नाम लेना – यह प्रदर्शित करना कि यह कार्यक्रम लोगों की उभरती जरूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त लचीला है। हमारे लोग।
ईएपी के अलावा, हम अन्य दिमागीपन संसाधन भी प्रदान करते हैं, जिनमें निम्न शामिल हैं:
- रिसोर्सेज फॉर लिविंग के माध्यम से पेश किया जाने वाला My Strength प्रोग्राम, एक वेब-आधारित और मोबाइल ऐप टूल है जो भावनात्मक स्वास्थ्य में सुधार करके और अवसाद, चिंता, तनाव, मादक द्रव्यों के सेवन, या पुराने दर्द को दूर करने में मदद करके मन और शरीर को मजबूत बनाने में मदद कर सकता है।
- माइंडफुलनेस विथ पर्पसब्लू माइंडफुलनेस अभ्यास बनाने और बनाए रखने में मदद करने के लिए विभिन्न प्रकार के माइंडफुलनेस और ध्यान संसाधन प्रदान करता है। इसमें पुराने निदान और दर्द से निपटने के लिए ऑडियो/वीडियो निर्देशित प्रशिक्षण और गाइड शामिल हैं, अत्यधिक या अनिश्चित समय में ऊर्जा को पुनर्संतुलित और रीसेट करना, गहरी और सचेत श्वास के माध्यम से मन और शरीर को लचीलापन के लिए शांत करना, और बहुत कुछ।
भविष्य की पेशकशों का मूल्यांकन
जबकि हमें यह देखकर खुशी होती है कि हमारे कर्मचारी कई मुद्दों के लिए ईएपी का लाभ उठाने में सहज हैं, हमें एक ऐसा वातावरण बनाना जारी रखना चाहिए जहां हम आराम से चर्चा कर सकें और इन चिंताओं का जवाब दे सकें और मानसिक स्वास्थ्य से जुड़े मुद्दों को दूर करने के लिए पूर्वव्यापी कदम उठा सकें- प्राणी।
हमारे कर्मचारियों और नेताओं को पूरी तरह से समर्थन देने के लिए हमारा दृष्टिकोण त्रिस्तरीय है।
इसमें लगातार सुनने वाले सर्वेक्षणों से सीधे फीडबैक लेना शामिल है जो पूछते हैं कि हमारे लोग कैसा महसूस कर रहे हैं और उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है। हाल ही में, फर्म में माता-पिता से मिले फीडबैक के आधार पर, हमने न केवल भागीदारों के लिए कल्याण कार्यक्रम शुरू किया बल्कि ब्राइटलाइन को जोड़कर हमारे मानसिक स्वास्थ्य संसाधनों तक पहुंच का विस्तार किया, जो 18 महीने से 18 वर्ष की आयु के बच्चों के लिए आभासी मानसिक स्वास्थ्य सहायता प्रदान करता है। साल पुराना है, और माता-पिता और देखभाल करने वालों के लिए संसाधन और सहायता प्रदान करता है।
एक ऐसी संस्कृति का विकास करना जहां हम खुले तौर पर मानसिक स्वास्थ्य पर चर्चा करें
हमारे व्यावसायिक संसाधन समूह (बीआरजी), ईआरजी के समान, यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, मानसिक स्वास्थ्य के आसपास अधिक विशिष्ट विषयों से निपटने के लिए स्थानीय कार्यक्रमों की मेजबानी करते हैं, जिससे हमारे पेशेवर जूझ रहे हैं – जैसे कि काम और पारिवारिक जीवन को संतुलित करना, बच्चों में चिंता से निपटना, और अधिक। विश्व मानसिक स्वास्थ्य दिवस, मानसिक स्वास्थ्य जागरूकता माह, और मान्यता के अन्य महत्वपूर्ण क्षणों के आसपास हमारे बड़े दृढ़ कार्यक्रमों के साथ ये स्थानीय चर्चाएँ, संवाद को जारी रखती हैं, समझ को बढ़ाती हैं और अलगाव या कलंक की भावनाओं को कम करती हैं। हमारा केपीएमजी नेटवर्क ऑफ वीमेन (केएनओडब्ल्यू) बीआरजी काम पर फलने-फूलने के लिए आत्म-देखभाल पर एक 4-भाग की आभासी श्रृंखला की मेजबानी कर रहा है। नवीनतम सत्र स्व-समर्थन और उत्तरदायित्व पर केंद्रित है, जिसमें स्वस्थ सीमाएं बनाने और अपनी आवश्यकताओं को व्यक्त करने की युक्तियां शामिल हैं। इस सत्र में लगभग 400 लोगों ने भाग लिया,
सिस्टम में दबाव कम करना
हमारे अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी पॉल नोप ने पिछले साल जो कहा था उसे संक्षेप में प्रस्तुत करने के लिए : हमें जटिल को और अधिक सरल बनाना होगा। आज तक, इसने बर्नआउट को कम करने और कार्य-जीवन संतुलन में सुधार करने के लिए जानबूझकर कदम उठाए हैं, जिनमें शामिल हैं:
- एक “उद्देश्य के साथ फ्लेक्स” हाइब्रिड वर्क मॉडल: हमारे व्यवसाय के लिए, हम मानते हैं कि पूरी तरह से दूरस्थ, हाइब्रिड और ऑन-साइट टीमों का मिश्रण वर्तमान और संभावित कर्मचारियों और नेताओं के बीच संबंधों को गहरा करेगा। हम इसे उद्देश्य के साथ फ्लेक्स कहते हैं, और इस दृष्टिकोण ने उस समय में ऊर्जा और इरादे की एक मजबूत भावना का संचार किया है जब हमारे लोग एक साथ आते हैं।
- इकट्ठा होने की जगह: इसके खुलने के बाद से, लगभग 26,000 केपीएमजी कर्मचारियों ने ऑरलैंडो में हमारे सांस्कृतिक घर लेकहाउस का दौरा किया है। अकेले 2022 में, लेकहाउस ने हमारे इंटर्न के लिए 11 प्रोग्राम, नए मैनेजर के लिए 7 और नए जॉइन करने वालों के लिए 65 ओरिएंटेशन की मेजबानी की। केपीएमजी की हाइब्रिड दुनिया में लेकहाउस सार्थक बातचीत का केंद्र बन गया है।
- सेवा को बढ़ावा दें: इसके अतिरिक्त, इस वर्ष, केपीएमजी यूएस ने अगस्त में सामुदायिक प्रभाव दिवस के साथ हमारी फर्म की 125वीं वर्षगांठ मनाई, जिसमें 22,000 से अधिक पेशेवरों ने उन समुदायों में 60,158 स्वयंसेवी घंटे लगाए जहां वे रहते हैं, काम करते हैं और खेलते हैं। केपीएमजी के नब्बे अमेरिकी कार्यालय इस सहयोगी, सामूहिक अनुभव में लगे हुए हैं और साथ में, 450 से अधिक गैर-लाभकारी संस्थाओं को सेवा प्रदान की है।
- डिस्कनेक्ट करने का समय: 16 सवैतनिक अवकाश और एक उदार पीटीओ कार्यक्रम के अलावा, हमने पिछले साल देखभाल करने वालों और नए माता-पिता के लिए एक विस्तारित सवेतन अवकाश कार्यक्रम की घोषणा की। इसके अतिरिक्त, प्रति वर्ष दो बार, हम पूरी फर्म को बंद कर देते हैं, जिससे हमारे लोगों को गर्मियों और सर्दियों दोनों में लगातार नौ या उससे अधिक दिनों की छुट्टी मिलती है ताकि वे पूरी तरह से डिस्कनेक्ट हो सकें। हमारा समर वीकेंड जम्पस्टार्ट प्रोग्राम भी हमारे लोगों को मेमोरियल डे और लेबर डे वीकेंड्स के बीच शुक्रवार को दो घंटे पहले काम छोड़ने में सक्षम बनाता है।
- संबंध और समझ की संस्कृति: जबकि किसी से भी अपने सहकर्मियों के साथ अपने बारे में सब कुछ साझा करने की उम्मीद नहीं की जानी चाहिए, हितों, अनुभवों और प्राथमिकताओं को पहचानने और संलग्न करने के अवसर मजबूत संबंध और समावेशिता की भावना बनाने में मदद करते हैं। हम लोगों को स्वयं की पहचान करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, मतदान या स्वेच्छा से काम करने के लिए सवेतन अवकाश प्रदान करते हैं, और धार्मिक छुट्टियों की व्यापक मान्यता और समझ स्थापित करते हैं।
यह मुद्दा जटिल और बहुआयामी है, और हम अपने दृष्टिकोण की लगातार समीक्षा और विकास कर रहे हैं। हमारे नेताओं, लोगों और हितधारकों के साथ संचार के रास्ते खुले रखना उस प्रयास के लिए और इस मुद्दे पर अधिक व्यापक रूप से प्रगति करने के लिए महत्वपूर्ण है।